Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Je mag een artikel binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden aan ons retourneren. De 14 dagen gaan in op de dag van ontvangst van het product.
Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

Om in aanmerking te komen voor retournering dient het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel kunnen niet worden geretourneerd. Producten waarvan de seal of de omverpakking geopend is, kunnen we niet retour accepteren. Tafelkleden en theedoeken dienen ongebruikt te zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
– Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
– Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Het te retourneren artikel graag aanmelden via volgend formulier Formulier retour aanmelden en binnen de zichtstermijn van 14 kalenderdagen retourneren aan:

Bonne et Plus
Rustenburgerdijk 4
1645RB Ursem

De annulering en terugzending kan alleen worden geaccepteerd als deze ook per mail is aangemeld. De retour dient binnen 14 kalenderdagen na afloop van de zichtstermijn door Bonne et Plus ontvangen te zijn. Dit betekent dat retouren ontvangen na 28 kalenderdagen niet meer geaccepteerd worden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending niet terugbetaald.
De verzender is altijd verantwoordelijk voor de zending. 

Terugbetalingen

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij  een e-mail om te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een tegoed op de creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst de credit card of bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met de creditcardmaatschappij of bank. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.

Als je dit allemaal heeft gedaan en de teruggave nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bonneetplus.nl.

Omruiling
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@bonneetplus.nl. Stuur een foto en omschrijving van de beschadiging per e-mail. Wij zullen je dan informeren over de omruiling en zorgen voor een retourlabel. 

Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@bonneetplus.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.